Обмін на повернення
Умови обміну та повернення товарів ТМ «Янголятко»
Ми прагнемо, щоб кожна покупка в інтернет-магазині ТМ «Янголятко» приносила радість вам та вашій дитині. Якщо з певних причин обраний товар неналежної якості або не підійшов за розміром чи фасоном, ви можете здійснити його обмін або повернення відповідно до чинного законодавства України.
Повернення та обмін товарів належної якості
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи день купівлі.
Умови для повернення або обміну:
Товар не був у вжитку та не має слідів використання (носіння, прання, плям тощо).
Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики, етикетки та пломби.
Товар знаходиться в оригінальній упаковці.
Наявний документ, що підтверджує покупку (товарний чек, видаткова накладна або електронний чек/підтвердження замовлення).
Важливо: Витрати на доставку товару належної якості при поверненні або обміні сплачує покупець (згідно з тарифами поштового оператора).
Категорії товарів, що НЕ підлягають поверненню та обміну
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, деякі категорії товарів належної якості не підлягають обміну (поверненню):
Дитячі натільні вироби та білизна (розшонки, боді, чоловічки, піжами, спідня білизна, повзунки тощо).
Панчішно-шкарпеткові вироби (шкарпетки, колготки, пінетки-шкарпетки).
Товари для немовлят (пелюшки, брязкальця, пустушки, гризунці, предметом особистої гігієни).
Персоналізовані вироби (товари, виготовлені під замовлення за індивідуальними розмірами або з іменною вишивкою/друком).
Якщо товар містить заводський брак або неналежну якість, обмеження Переліку КМУ №172 на нього не поширюються.
Повернення та обмін товарів неналежної якості (з браком)
Якщо ви виявили виробничий брак, пошкодження тканини чи фурнітури, або отримали товар, що не відповідає вашому замовленню:
Повідомте нас протягом 3 днів з моменту отримання посилки.
Надайте фото або відео підтвердження дефекту нашому менеджеру.
При виявленні браку з вини виробника ТМ «Янголятко» пропонує:
Безкоштовну заміну товару на аналогічний якісний виріб.
Обмін на інший товар із перерахунком вартості.
Повне повернення коштів.
У разі підтвердженого браку всі витрати на повторну доставку покриває продавець.
Покрокова процедура оформлення повернення
Зв’яжіться з нами: Зверніться до служби підтримки ТМ «Янголятко» за номером телефону, через месенджер або електронну пошту.
Вкажіть деталі: Назвіть номер замовлення, ПІБ покупця, причину повернення/обміну та надішліть фото товару (у разі наявності дефекту).
Упакуйте та надішліть товар: Надішліть товар службою доставки («Нова Пошта» або «Укрпошта») за адресою, узгодженою з менеджером.
Отримання коштів або обміну:
Повернення коштів здійснюється протягом 5–10 робочих днів після отримання та перевірки товару на склад. Гроші повертаються на банківську картку, з якої здійснювалася оплата (або за реквізитами IBAN).
Відправка нового товару на обмін здійснюється протягом 1–3 робочих днів після перевірки поверненого виробу.