Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені покупкою. Якщо товар вам не підійшов, ви можете здійснити обмін або повернення відповідно до чинного законодавства України.
1. Умови повернення та обміну
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи день покупки.
Обмін або повернення можливі за умови, що:
товар не використовувався і не має слідів експлуатації;
збережено товарний вигляд, споживчі властивості;
збережено оригінальну упаковку, ярлики та пломби;
наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна, електронне підтвердження).
2. Товари неналежної якості
Якщо ви отримали товар з дефектом або пошкодженням, повідомте нас протягом 3 днів з моменту отримання. У такому випадку ми:
здійснимо обмін на аналогічний товар, або
повернемо кошти у повному обсязі.
Витрати на доставку у разі браку або помилки з нашого боку компенсуються продавцем.
3. Товари, що не підлягають поверненню
Згідно із законодавством України, деякі категорії товарів не підлягають обміну та поверненню (наприклад, товари особистої гігієни, білизна, косметика належної якості тощо). Детальний перелік визначений Постановою КМУ №172.
4. Процедура повернення
Для оформлення повернення або обміну:
Зв’яжіться з нами за контактами, вказаними на сайті.
Повідомте номер замовлення та причину повернення.
Надішліть товар службою доставки за узгодженою адресою.
Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів протягом 5–10 робочих днів.
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату.
5. Додаткова інформація
Якщо у вас виникли питання щодо обміну або повернення, будь ласка, звертайтесь до служби підтримки за телефоном або електронною поштою, зазначеними на сайті.